2016
一番わかりやすい 決済番号(docomo)、決済情報番号(au)、注文番号(SoftBank)の調べ方

「会員登録していたコンテンツ、ちょっと前に解約したはずなのに、料金が引かれ続けている……」

よくあるお問い合わせです。
その際、決済番号(docomo)、決済情報番号(au)、注文番号(SoftBank)で、
お調べするコンテンツを特定させていただいています。

こちらでは、その番号の調べ方を世界で一番(?)、わかりやすくご説明します!!

 

そもそも

決済番号(docomo)、
決済情報番号(au)、
注文番号(SoftBank)

とは?

3キャリアで呼び方が異なりますが同じことを指しています。
お客様がコンテンツを決済する都度、異なる番号が表示されます。
インターネットでの決済について、お問い合わせの際に、
この番号がわかれば、厳密にどの決済をお調べすればよいのかを特定できます。

番号の調べ方は、決済をご利用になったキャリアによって異なりますので、
下記に、3キャリアそれぞれの調査方法をご案内します。

※ご自身のスマートフォンで確認されることを前提にご説明いたしますが、
パソコンでもほぼ同様の方法でご利用いただけます。

 

【ドコモ決済番号調査方法】

「dメニュー」(smt.docomo.ne.jp)を開きます。

画面上部の「ログイン」をタップします。
ID、パスワード入力画面が表示されますので、
ご自身のIDとパスワードを入力して、ログインします。

docomo01

「My docomo (お客様サポート)」をタップします。

docomo02

「ご利用額、ご利用データ通信料」をタップし詳細を開きます。

docomo03

「料金・データ量の一覧を見る」をタップします。

docomo04

「商品など購入履歴の確認」の
「・決済サービスご利用明細(spモード決済・ドコモ ケータイ払い/dケータイ払いプラス)」
をタップして開き、「確認する」をタップします。

docomo05

「継続課金・履歴一覧」より、「継続課金一覧」をタップします。

docomo06

「継続課金一覧」の中から該当のコンテンツの「詳細」をタップします。

docomo07

こちらが「決済番号」となります。

docomo08

 

【au決済情報番号調査方法】

「au ID」(id.auone.jp)を開きます。

画面上部の「ログイン」をタップします。
ID、パスワード入力画面が表示されますので、
ご自身のIDとパスワードを入力して、ログインします。
※「2段階認証が必要です」といったメッセージが表示された場合は、その内容に従って進んでください。

au01

「auかんたん決済」をタップします。

au02

該当のコンテンツをタップし、詳細を開きます。

au03

こちらが「決済情報番号」となります。

au04

 

【SoftBank注文番号調査方法】

「ソフトバンク会員専用ページ My SoftBank」(my.softbank.jp)を開きます。
「My SoftBank にログイン」をタップします。

sb01

携帯電話番号、パスワード入力画面が表示されますので、
ご自身の携帯電話番号とパスワードを入力して、ログインします。

sb02

右上の「メニュー」より、「ソフトバンクまとめて支払い」をタップします。
※下方の「人気のメニュー」内にあると思われますが、
見当たらない場合は、まず「料金・支払い」をタップし、
「料金・支払い管理」の中から「ソフトバンクまとめて支払い」をタップしてください。

sb03

sb04

「ご利用履歴」をタップします。

sb05

該当のコンテンツの「確認する」をタップし、詳細を開きます。

sb06

こちらが「注文番号」となります。

sb07